Términos y condiciones generales de contratación y uso

Alquiler de embarcaciones, experiencias y eventos marítimos

1. Aviso legal e información del prestador

El sitio web es titularidad de CATVENTS, S.L. (en adelante, el “Prestador”), con NIF/CIF B64392897, domicilio social en Riera de la Creu 39, A 3 1, 08901 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), y correo electrónico de contacto info@catvents.com.

Estas condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la contratación de servicios de alquiler de embarcaciones y organización de eventos marítimos ofrecidos por el Prestador.

2. Objeto y alcance del servicio

El Prestador ofrece servicios de alquiler de embarcaciones —incluidos veleros, catamaranes y yates— con o sin tripulación, así como la gestión de experiencias y eventos a bordo, entre ellos celebraciones corporativas, cumpleaños y despedidas.

Las fechas, horarios, embarcación, puerto, duración, servicios incluidos y precio serán los que consten en el presupuesto, hoja de reserva o contrato específico aceptado por el cliente.

3. Condiciones generales de prestación del servicio.

El Prestador acuerda ceder la embarcación y prestar el servicio en los días y horarios especificados en la hoja de reserva, factura proforma o contrato.
La embarcación se entregará con tripulación cuando corresponda, limpia, lista para navegar, con el equipamiento indicado en el catálogo y en condiciones de seguridad acordes con su categoría, en el puerto acordado.
En el caso de Alquiler de charter de dia o horas, y de no poder entregar la embarcación en hora y dia. El prestador realizará esfuerzos razonables para entregar la embarcación en la fecha, hora y lugar acordados. Se acuerda un prorrateo de devolución por cada periodo completo de retraso de 30 minutos. Si el retraso supera el 25 % del periodo total de alquiler, el cliente podrá cancelar el acuerdo y recuperar el importe pagado por el alquiler, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan. Si el uso de la embarcación es en Puerto se contabilizara como que se ha iniciado el servicio ya que el cliente esta usando los espacios del barco y consume de Bebidas acordado.
En caso de una atención o requerimiento de las autoridades durante el servicio, las autoridades podrán inspeccionar la embarcación y mantenerla bloqueada en puerto durante la inspección. Se excluye cualquier reembolso por el tiempo empleado en dichas inspecciones y los gastos derivados; esta cláusula queda sujeta a la normativa imperativa aplicable.
El tiempo de alquiler comienza a la hora acordada. Los retrasos imputables a los clientes no prolongarán la duración prevista de la navegación.
El Prestador no será responsable de la imposibilidad de prestar el servicio por causas meteorológicas cuando la navegación no sea segura, aplicándose la política meteorológica de estas condiciones (Apartado 5) y la normativa vigente.

4. Solicitud, confirmación de reserva y pagos

Las solicitudes y presupuestos podrán tramitarse a través de la web, formulario de contacto, correo electrónico, whatapp o teléfono o cualquier otro medio escrito. Toda reserva está sujeta a la disponibilidad de la embarcación y de la tripulación.
Para confirmar la reserva, el cliente deberá abonar un depósito inicial del 50 % del importe total del servicio. La reserva no se considerará formalizada hasta que se reciba dicho pago.
Si la reserva se confirma con 15 días naturales de antelación o menos respecto de la fecha del servicio, se establece que deberá abonarse el importe total del servicio.
Para los servicios Day Charter, el documento facilitado establece que el 50 % restante, junto con los servicios adicionales, deberá abonarse 7 días antes del evento. La web contempla también que el saldo pueda abonarse el mismo día, antes de soltar amarras, cuando así se estipule en el contrato específico. La modalidad aplicable deberá indicarse expresamente en el presupuesto o contrato.
Cuando proceda, para alquileres sin patrón o determinados eventos podrá exigirse una fianza de hasta 5.500 € (según las caracteristicas del barco). Su devolución se efectuará tras el trayecto y una vez comprobado el estado de la embarcación, de acuerdo con las condiciones particulares de la reserva.

El Prestador estará obligado a cumplir las condiciones del contrato siempre que el cliente haya satisfecho los pagos en los plazos acordados.

5. Cancelaciones y modificaciones por parte del cliente

5.1. Cancelación de Day Charter — política del documento facilitado

Cualquier cancelación tendrá un coste del 5 % (+ IVA) del total del presupuesto o factura en concepto de gastos de gestion de la reserva y gastos bancarios. (Se emitira factura con ese gasto).

Hasta 30 días antes del evento: devolución del importe abonado. (-5% +IVA)
Entre 15 y 29 días antes del evento: devolución del 50 %.(-5% +IVA)
Entre 3 y 14 días antes del evento: devolución del 30 %.(-5% +IVA)
En las 48 horas anteriores al evento: no se devolverá el importe abonado.
No se aceptarán cancelaciones una vez iniciado el servicio.

5.2. Catering, extras y servicios de terceros

– Los servicios de contratación de catering o bebidas, deberán confirmarse y abonarse al menos 15 días antes del evento. Las alergias e intolerancias alimentarias deberán comunicarse previamente por escrito.
– Las cancelaciones o reducciones de servicios de catering realizadas dentro de las 48 horas anteriores a la fecha y hora del evento se cobrarán al 100 %.
– Los servicios contratados a con proveedores externos o terceros —como músicos, golf, espacios portuarios, actividades u otros profesionales— estarán sujetos a la política de cancelación de cada proveedor.

– No se devolverán los importes de pancartas, banderas, camisetas, ropa u otros productos personalizados que tengan un plazo de fabricación incompatible con la cancelación.

6. Cancelación por meteorología y condiciones del mar

La seguridad prevalece sobre la realización del servicio. La decisión de cancelar o modificar la ruta por motivos meteorológicos o del estado del mar corresponde exclusivamente al Capitán/Patrón o a Capitanía Marítima de Barcelona.

48 horas antes del inicio del servicio, se revisará la previsión meteorológica. Si se prevén malas condiciones de mar, se podrá proponer cambiar la fecha o cancelar.
Si la cancelación por condiciones meteorológicas impide la navegación segura, se ofrecerá primero una fecha u horario alternativo. Si no fuera posible acordar el cambio, Se ara el reembolso del importe total de la factura, excepto los costes de gestion y de servicios ya consumidos o extras personalizados no cancelables.
Ante una posible mala previsión a 48 horas, podrá decidirse sobre catering y extras para su devolución exceptuando los gastos de cancelación, que contemple el proveedor.
La lluvia fina o la presencia de nubes no impedirán por sí solas la actividad si el estado del mar permite navegar de forma segura. Se entiende por malas condiciones aquellas que pongan en peligro la navegación, a los invitados o la tripulación.

Las previsiones meteorológicas son orientativas y pueden variar respecto de las condiciones reales. El Prestador podrá informar y aconsejar la cancelación cuando considere que no se dan las condiciones adecuadas para la seguridad y el disfrute de los clientes.

7. Capacidad, conducta y normas a bordo

El número de pasajeros, incluidos los menores, no podrá superar en ningún caso la capacidad máxima legal autorizada para la embarcación contratada.
El Capitán/Patrón es la máxima autoridad a bordo. Todos los pasajeros deberán seguir sus instrucciones, especialmente en materia de seguridad marítima.
Quedan prohibidos el uso de sustancias ilegales, las conductas imprudentes y cualquier estado de embriaguez que ponga en peligro la seguridad de la embarcación o de sus ocupantes. En caso de incumplimiento, el Patrón podrá adoptar las medidas necesarias por seguridad, incluida la finalización del evento y el regreso a puerto.
Las consecuencias económicas se aplicarán conforme al contrato y a la normativa vigente.
El cliente se compromete a que ninguna persona embarcada realice actos contrarios a las leyes españolas. Las conductas ilícitas podrán dar lugar a la interrupción del servicio y a la comunicación a las autoridades competentes.

8. Servicios complementarios, catering y uso de la embarcación

Los servicios de catering, bebidas, DJ, música, decoración y otros extras deberán confirmarse y abonarse en los plazos indicados en el presupuesto o contrato; la web establece como referencia un mínimo de 15 días antes del evento.
El cliente comunicará por escrito y con antelación cualquier alergia o intolerancia alimentaria.
No podrán utilizarse productos u objetos que puedan dañar la cubierta, tapicerías o equipamiento —por ejemplo, calzado con tacón fino, vino tinto en zonas tapizadas o pirotecnia— salvo autorización expresa.
Los servicios de terceros y productos personalizados pueden tener condiciones de cancelación propias, que deberán comunicarse al cliente antes de la contratación.

9. Responsabilidad, daños y objetos personales

El cliente responderá de los daños o desperfectos causados a la embarcación o a su equipamiento por uso inadecuado, negligencia o incumplimiento de las instrucciones de seguridad, en los términos legalmente aplicables.

El Prestador no asume la custodia de los objetos personales y no responderá de pérdidas, robos o daños sufridos por estos a bordo o en las instalaciones portuarias, salvo en los supuestos en que la ley establezca responsabilidad.

La cobertura del seguro no se extiende a pérdidas o daños de efectos personales del cliente o de sus invitados. Esta previsión se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

10. Licencias y seguros

Las embarcaciones ofertadas disponen de permisos, matrículas correspondientes a su actividad, licencias de Capitanía Marítima y seguros de responsabilidad civil y de accidentes de ocupantes exigidos por la legislación española.

11. Reservas, disponibilidad y cambios operativos

La prestación está sujeta a disponibilidad de la embarcación y tripulación. Cualquier condición particular, cambio de horario, puerto, ruta, servicios incluidos, fianza o modalidad de pago deberá constar por escrito en la reserva, presupuesto o contrato aceptado por el cliente.

12. Protección de datos y comunicaciones

Los datos personales que el cliente facilite se tratarán conforme a la política de privacidad publicada por el Prestador y a la normativa aplicable. Este documento no sustituye a la política de privacidad, que deberá consultarse por separado en el sitio web.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia derivada de la prestación del servicio, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles (sin perjuicio de los derechos de los consumidores conforme a la normativa vigente).

14. Aceptación de las condiciones

La confirmación de la reserva y el pago de los importes acordados implican la aceptación de las condiciones comunicadas al cliente, siempre que se hayan puesto a su disposición antes de la contratación y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación aplicable.