Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Le présent avis décrit vos droits en tant que visiteur du site web Catvents.com ou client de CATVENTS S.L. Il fournit des informations sur vos droits relatifs à vos données personnelles, ainsi que sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données.

La Politique de confidentialité | Catvents Exclusive Sailing Trips vous fournit le présent avis de confidentialité afin de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles.

CATVENTS S.L. s’engage à respecter toutes les lois, y compris la future Loi sur la protection des données qui intégrera le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

En utilisant notre site web et en vous rendant dans nos locaux, vous acceptez que nous collections et utilisions vos Informations comme décrit dans le présent avis. Si nous modifions notre avis, notre politique et/ou nos procédures, nous publierons ces modifications sur notre site web afin de vous tenir informé des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer. Votre utilisation continue du site web ou votre venue dans nos locaux après la modification du présent avis vaudra acceptation continue de cet avis tel que modifié. Nous vous recommandons d’ajouter cette page à vos favoris et de consulter régulièrement le présent avis.

Le présent avis contient des liens vers des informations complémentaires sur bon nombre des sujets énumérés, ainsi que des liens externes supplémentaires si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des données personnelles. Les liens externes figurant sur ces pages ne sont pas sous le contrôle de CATVENTS S.L. et, bien que nous nous soyons efforcés de fournir des liens sûrs et connus vers les informations que vous pourriez rechercher, vous cliquez sur ces liens à vos propres risques.

QUI SOMMES-NOUS

CATVENTS S.L., titulaire du numéro fiscal NIF B64392897, est une société commerciale dont l’activité principale est la location de bateaux de plaisance avec ou sans équipage, avec ou sans activités de loisirs complémentaires. L’adresse de notre siège social est Riera de la Creu 39 A 3 1 08901 Hospitalet de Llobregat (Barcelona) España. Si vous souhaitez contacter quelqu’un au sujet de la confidentialité des données personnelles, vous pouvez joindre notre Équipe de protection des données à l’adresse info@catvents.com

QU’EST-CE QUE LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les informations personnelles, ou données personnelles, sont des données qui permettent d’identifier une personne (vous) à partir des informations fournies ou de leur combinaison avec d’autres informations auxquelles nous pourrions avoir accès. Vous trouverez davantage d’informations sur les définitions juridiques des données personnelles auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (Agence espagnole de protection des données) https://www.aepd.es/. En résumé, les données personnelles sont :

• Nom et adresse
• Numéro de téléphone mobile
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Coordonnées bancaires
• Une adresse IP. Il existe en outre des « catégories particulières » de données personnelles, c’est-à-dire des données que la loi considère comme plus sensibles, telles que :
  • Données personnelles relatives à votre santé
  • Données génétiques
  • Convictions religieuses.

Si nous devons collecter des données personnelles relevant de catégories particulières, nous vous indiquerons au moment de la collecte pourquoi elles nous sont nécessaires. Nous n’utiliserons ce type d’informations vous concernant que pour la finalité précise pour laquelle elles ont été collectées. Si nous souhaitons les utiliser à d’autres fins, nous vous demanderons votre autorisation, sauf obligation légale de traiter vos données personnelles.

Nous pouvons obtenir vos informations auprès de tiers, lorsque vous avez donné votre autorisation ou qu’il existe une base légale valable pour les obtenir, notamment auprès de :

• Sociétés, plateformes et agences de marketing qui fournissent des listes de personnes que nous pouvons contacter afin de les intéresser à nos produits.
• Établissements financiers qui fournissent des informations relatives au crédit et aux paiements
• De clients qui vous connaissent et estiment que nos services et promotions pourraient vous intéresser.

OÙ NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous recevez des communications de marketing direct, vous avez toujours la possibilité de mettre fin au contact, de « vous désabonner » et de gérer ces options de consentement à votre convenance.

Nous n’utilisons les données personnelles collectées auprès d’autres sources que lorsque la loi le permet, et toujours avec la volonté d’en faire un usage responsable. Nous pouvons utiliser ces informations pour vérifier d’autres données vous concernant, par exemple pour confirmer votre adresse e-mail et vous envoyer des billets ou les informations que vous avez demandées. Si vous estimez néanmoins que nous avons fait un usage abusif de vos données personnelles, contactez-nous et nous résoudrons votre problème dans les meilleurs délais.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS VIA NOTRE SITE WEB

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter des informations au moyen de cookies, de pixels, de balises, de fichiers journaux et d’autres technologies. Ces informations nous permettent de vous proposer des contenus, des services et des publicités plus utiles. Notre politique de cookies vous donnera davantage de détails.

Enfants de moins de 14 ans

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 14 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des enfants de moins de 14 ans. Si vous constatez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous à l’adresse info@catvents.com.

Nous nous engageons à supprimer toutes les données de ces utilisateurs dès qu’un parent ou un tuteur nous a signalé que ces données ont été obtenues.

À QUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utiliserons vos données personnelles pour vous fournir les services que vous avez demandés. Avec votre autorisation, nous les utiliserons également pour vous informer de nos offres et de nos produits (marketing). Chaque fois que nous collectons des données personnelles à des fins de marketing, nous vous en informons et vous laissons le choix de continuer à être contacté à cette fin ou d’y mettre fin.

Nous utiliserons vos données personnelles pour exécuter tout contrat conclu avec vous, ce qui sera généralement le cas lorsque vous nous demandez des billets et qu’il est attendu que nous utilisions vos informations pour garantir que vous receviez les bons billets au bon moment.

De manière générale, nous utiliserons vos informations dans la mesure nécessaire et appropriée à nos finalités commerciales, parmi lesquelles :

• Gérer votre compte lorsque vous en avez ouvert un chez nous
• vous enregistrer et vous donner accès au site web
• répondre aux questions ou aux demandes que vous nous adressez
• traiter vos demandes de billets, de newsletters ou de produits que nous vendons
• envoyer des e-mails de communication et d’administration concernant le site web ou nos événements
• envoyer des messages de service afin de recueillir votre avis sur l’expérience client
• personnaliser et mieux adapter les fonctionnalités, les performances et l’assistance du site web à votre utilisation
• analyser, comparer et mener des recherches sur les données des utilisateurs et sur leurs interactions avec le site web et nos locaux
• répondre aux candidats à nos offres d’emploi

MARKETING

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter au sujet d’événements et de services, lorsque nous y sommes autorisés et lorsque la loi permet une telle communication.

Lorsque vous nous y avez autorisés, nous pouvons également transmettre vos informations à d’autres tiers soigneusement sélectionnés à des fins de marketing. Vous gardez le contrôle de ce processus et pouvez modifier vos autorisations à tout moment.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par les communications marketing non sollicitées et nous nous engageons à ce que vos droits et obligations soient respectés à tout moment.

AUTRES ACTIONS PUBLICITAIRES

Nous pensons que la publicité vous intéresse davantage lorsqu’elle est pertinente. Lorsque vous nous y avez autorisés, nous pouvons personnaliser les publicités que vous voyez en fonction de vos données personnelles.

Nous pouvons utiliser à cette fin des données personnelles, notamment :

• Les informations que vous nous fournissez volontairement
• les informations de géolocalisation, que nous pouvons déterminer à partir de votre adresse IP, de votre appareil mobile ou par d’autres moyens
• les données que nous recevons de tiers
• vos visites sur notre site web ou votre utilisation de nos services (communément appelée « publicité comportementale ») au moyen de cookies.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies depuis votre navigateur. Consultez notre Politique de cookies pour plus d’informations.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Il existe certaines organisations avec lesquelles nous travaillons et auxquelles nous devons communiquer vos données personnelles afin de vous fournir les services dont vous avez besoin. Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque nous avons l’obligation de les divulguer ou de les partager pour respecter une obligation légale, pour faire respecter ou appliquer nos conditions générales et nos autres accords, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos clients, des sociétés de notre groupe ou de tiers. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit. Lorsque vos données personnelles doivent être partagées pour que nous puissions vous fournir un service, nous nous assurons que nos partenaires disposent des contrôles appropriés pour utiliser vos informations de manière responsable et sous notre contrôle. Les partenaires susceptibles d’accéder à vos informations sont notamment :

• Organisateurs
• Sociétés de messagerie
• Prestataires de restauration
• Logiciels de recrutement pour le suivi des candidatures
• Partenaires médicaux : en cas d’accident ou d’incident
• Assureurs, coassureurs et réassureurs
• Prestataires de paiement (qui recueillent les données de votre carte bancaire et traitent les paiements). Il est important pour nous que vous sachiez avec qui vos informations sont partagées et à quel point nous prenons au sérieux la confidentialité de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur ces utilisations de vos données personnelles, nous vous fournirons volontiers des informations complémentaires. Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers participant à des promotions ou à des concours auxquels vous pourriez prendre part, qui peuvent être fournisseurs de lots et administrer ces opérations de manière correcte et équitable. Nous ne partagerons pas vos données personnelles à moins qu’il n’existe un motif légal valable ou que nous y soyons tenus.

CONSERVATION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont conservées en sécurité à tout moment et nous utilisons les technologies les plus récentes pour garantir la confidentialité de l’ensemble de nos données, en particulier des données personnelles que nous détenons. Vos informations peuvent être conservées en plusieurs endroits, qui respectent tous les exigences en matière de protection des données. Nous faisons appel à des fournisseurs de services cloud et d’applications en ligne pour nous aider à gérer notre activité, et les informations que nous traitons peuvent être transférées et stockées vers des destinations situées en dehors de l’Espagne et de l’Europe. Toutes les mesures raisonnables sont prises pour garantir que vos données personnelles soient gérées et sécurisées de manière appropriée, à tout moment. Les accords de confidentialité, les contrats et les accords de partage de données sont autant de documents que nous utilisons pour garantir que nos partenaires, fournisseurs et tiers gèrent vos données personnelles de manière responsable, transparente, loyale et conforme à la loi. Tous les transferts de données personnelles, quelle qu’en soit la destination, respecteront la loi à tout moment.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant une durée correspondant à notre besoin de vous identifier et de vous fournir des biens ou des services. Si vous êtes client, nous conserverons vos données personnelles à des fins commerciales légitimes, par exemple pour garantir que nous puissions vous identifier en cas de réclamation, pour identifier les paiements et au sein de nos systèmes financiers à des fins d’audit et de comptabilité. Nous conserverons également les données personnelles que vous nous avez fournies à des fins de marketing pendant une durée nous permettant de vous contacter pour vous proposer nos offres, si vous avez accepté d’être contacté, et de nous assurer que nous ne vous contactons pas par inadvertance si vous avez refusé d’être contacté. Nous ne conserverons vos données personnelles que tant qu’il existe une exigence légitime de le faire.

COMMENT DEMANDER QUELLES INFORMATIONS VOUS DÉTENEZ SUR MOI ?

Vous avez le droit de demander une copie des Informations que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons demander une vérification supplémentaire selon la nature de votre demande.

Veuillez adresser une demande écrite, de préférence par e-mail, à : info@catvents.com ou vous pouvez écrire à : Riera de la Creu 39 A 3 1 08901 Hospitalet de Llobregat (Barcelona) España.

Si une partie des informations que nous détenons à votre sujet est inexacte, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées figurant sur le site web, modifier vous-même ces informations dans la rubrique « Mon compte » du site web ou contacter notre service client à l’adresse info@catvents.com, qui mettra vos informations à jour dans les meilleurs délais.

QUELS SONT VOS DROITS ?

En vertu de la législation espagnole et européenne sur la protection des données, vous disposez de droits quant à l’utilisation de vos données personnelles. Les principaux droits relatifs à vos données personnelles sont énumérés ci-dessous, mais il en existe d’autres sur lesquels vous pouvez en apprendre davantage en consultant la Loi sur la protection des données ou le Règlement général sur la protection des données.

Le droit à la transparence (le droit d’être informé)

Vous avez le droit d’être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles. Nous sommes tenus de faire preuve de transparence et de vous fournir ces informations gratuitement et de manière aisément compréhensible. Le présent avis a pour objet de vous informer de la collecte et de l’utilisation des données personnelles ; vous pouvez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur tout aspect de la façon dont nous traitons vos données personnelles. Vous trouverez davantage d’informations sur ce droit à l’adresse https://www.aepd.es/.

Le droit d’accès à vos informations

Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous utilisons vos données personnelles de manière licite. Sur demande, nous vous confirmerons les données personnelles que nous détenons, vous en fournirons une copie et vous informerons des autres droits dont vous pourriez disposer. Vous pouvez en savoir plus sur ce que vous êtes en droit de demander en cliquant sur https://www.aepd.es/. Si vous souhaitez formuler une telle demande, consultez la section précédente intitulée « Comment demander quelles informations vous détenez sur moi ? »

Le droit de rectification Vous avez le droit de faire corriger toute information inexacte vous concernant. Si vous estimez que nous détenons des informations erronées, par exemple un nom incorrect, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour y remédier. En savoir plus sur la rectification https://www.aepd.es/.

Le droit à l’oubli (le droit à l’effacement)

Sous réserve que certaines conditions soient réunies, vous disposez du droit à l’oubli. Dans la mesure du possible, nous supprimerons toutes vos données de nos systèmes, pour autant que cela soit raisonnablement réalisable et qu’il n’existe aucun autre motif légal ou légitime de conserver vos données personnelles. Par exemple, si vous nous devez de l’argent au titre d’un compte, nous attendrions que la dette soit soldée avant d’envisager la suppression de vos données. Consultez https://www.aepd.es/ pour plus d’informations sur ce droit.

Le droit à la limitation du traitement de vos données personnelles

Dans certains cas, vous pouvez exiger que nous conservions vos données sans les traiter. Cela peut s’avérer pertinent si vous estimez que des inexactitudes n’ont pas été corrigées et qu’un traitement ultérieur pourrait vous causer des difficultés en tant que personne. Vous trouverez davantage d’informations sur ce droit https://www.aepd.es/.

Le droit à la portabilité des données

La portabilité des données personnelles signifie que, sur demande, nous vous fournirons les informations que nous détenons à votre sujet dans un format aisément exploitable par d’autres systèmes. Il s’agira très probablement d’un fichier tableur, afin que vous puissiez transmettre ces informations à d’autres organisations avec lesquelles vous souhaitez partager les données. Il ne sera pas toujours possible de vous remettre l’intégralité des données vous concernant dans ce format, mais nous nous efforcerons toujours de vous fournir ce que nous pouvons.

Cliquez sur https://www.aepd.es/ pour plus d’informations.

Le droit d’opposition

Vous avez le droit, dans certains cas, de vous opposer à la manière dont vos données personnelles sont traitées. Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles au titre de nos « intérêts légitimes », afin de faire cesser le marketing direct et le traitement de vos données personnelles à des fins de recherche ou de statistiques.

Bien que nous disposions d’intérêts légitimes au titre desquels nous traitons des données et envoyons des messages marketing à ceux qui le souhaitent, nous ne menons ni recherches ni rapports statistiques.

À moins que nous ne puissions démontrer des motifs impérieux justifiant la poursuite du traitement de vos données personnelles, que nous vous exposerons le cas échéant lors de votre opposition, nous nous efforcerons toujours de respecter votre volonté.

Vous trouverez davantage d’informations sur ce droit, https://www.aepd.es/.

Le droit de faire cesser la prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage

Si nous souhaitons procéder à une prise de décision automatisée ou à un profilage vous concernant à partir de vos données personnelles, nous respecterons la loi et ne le ferons que lorsque cela est nécessaire ou lorsque nous disposons de votre consentement.

Toute décision prise de manière automatisée à votre sujet vous sera manifeste lorsqu’elle produit un effet direct sur vous. Vous aurez toujours la possibilité de nous contacter pour vous renseigner sur ces activités et demander qu’elles cessent ou qu’une intervention humaine ait lieu.

Notre objectif est d’être transparents et ouverts concernant ce type de traitement de données, afin que vous puissiez avoir l’assurance que vos données sont sécurisées, traitées de manière confidentielle et toujours utilisées de façon licite et loyale.

Les détails relatifs à ce droit sont disponibles https://www.aepd.es/.

Le droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle du pays dans lequel vous résidez ou dans lequel vous estimez qu’un usage abusif de vos données a eu lieu. Vous pouvez vous adresser directement à l’Agencia Española de Protección de Datos si vous estimez que nous n’avons pas répondu à vos préoccupations.

Ses coordonnées sont disponibles à l’adresse https://www.aepd.es/.

Le présent avis de confidentialité sera modifié de temps à autre ; toute modification sera reflétée sur notre site web.